Políticas de Frete
Políticas de Frete - West Rock Imports
Na West Rock Imports, buscamos oferecer uma experiência de compra conveniente e eficiente. Esta Política de Frete detalha nossos procedimentos e condições para o envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Áreas de Entrega
Entregamos para todo o território nacional. As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, e o prazo de entrega pode variar conforme a localidade.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localização de entrega e a disponibilidade dos produtos.
- Capitais e Grandes Centros: Geralmente, a entrega é realizada entre 5 a 10 dias úteis.
- Interior e Áreas Remotas: O prazo pode variar entre 10 a 15 dias úteis.
3. Custos de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e local de entrega. O valor do frete será exibido no momento da finalização da compra, antes do pagamento. Oferecemos promoções de frete grátis em compras acima de um valor específico, conforme anunciado em nosso site.
4. Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pedido e um link para acompanhar o status da entrega. Você pode verificar o andamento da sua entrega diretamente no site da transportadora.
5. Entrega e Recebimento
- Confirmação de Recebimento: O recebimento deve ser confirmado por um responsável no endereço de entrega. Em caso de ausência, a transportadora realizará até duas tentativas de entrega. Se as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
- Conferência do Pedido: Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta e se o produto está conforme o solicitado. Em caso de divergência ou produto danificado, entre em contato conosco imediatamente.
6. Problemas com a Entrega
- Endereço Incorreto: Verifique se o endereço fornecido está correto e completo. Erros no endereço podem resultar em atraso na entrega ou em custos adicionais para redirecionamento.
- Atrasos: Embora trabalhemos para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer. Se houver atraso significativo na entrega, entre em contato conosco para obter assistência.
7. Trocas e Devoluções
Caso deseje trocar ou devolver um produto, siga as políticas de troca e devolução disponíveis em nosso site. Os custos de devolução serão cobertos por nossa loja, desde que o pedido esteja dentro das condições para devolução.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre o frete ou precisar de assistência relacionada à entrega, entre em contato conosco através do e-mail contato@westrockimports.com.br ou pelo WhatsApp +55 (43) 99975-8509.